개인정보취급방침

메를로랩(주)(이하 ‘회사’)는 「정보통신 망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보취급방침은 ‘회사’가 제공하는 제반 서비스 (모바일 앱 포함) 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

본 방침은 정부의 법률 및 지침에 따라 변경될 수 있으므로 수시로 그 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

본 방침은 2023년 6월 12일부터 시행됩니다.

제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적

'회사’는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 앱 회원 가입 및 관리 : 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공 : 앱의 기능인 기기의 제어와 관리를 위한 계정의 생성과 앱과 기기 사용 내역의 기록 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 서비스 안정성 유지 : 서비스의 안정적 관리를 위해 앱의 비정상적 동작시 문제점 수집을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 타 서비스 연동: 회원이 협력사의 서비스를 통해 메를로홈 서비스를 이용하는 경우 개인정보를 협력사에 제공합니다.

제 2조 개인정보 수집항목 및 방법

1. 회원 가입
• 필수 항목 : 이메일 주소, 광고 ID
• 수집 방법
• 앱 내 계정 생성 및 고객지원 문의 시 이메일 주소 수집
• 앱의 비정상 동작시 광고 ID 수집
2. 서비스 및 기능 이용 과정
• 필수 항목: 기기식별정보, 기기제어 및 모니터링 정보, 기기동작 및 사용이력, 기기상태정보
• 수집 방법
• 서비스 및 기능 이용 시 수집
• 타 서비스 연동 후 서비스 및 기능 이용 시 수집

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

‘회사’의 개인정보 처리 및 보유 기간은 앱 계정의 삭제/탈퇴 시까지로 합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

‘회사’는 이용자의 개인정보를 "제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 고지한 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 

1. 이용자의 사전 동의가 있는 경우
2. 법령의 특별한 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

‘회사’는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공 합니다(사용자가 서비스를 연동한 협력사에만 개인정보가 제공됩니다). 

제5조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진행원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301(www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182(ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

1. 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 이용자 및 법정대리인은 ‘회사’에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인정보 열람, 정정 요구의 권리

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 개인정보 관리/보호책임자 및 관리자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 본인 확인 절차 후 지체 없이 조치하겠습니다.

2) 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회의 권리 

이용자 및 법정대리인은 개인정보의 수집, 이용, 제공, 저장에 대해 동의하신 내용을 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 개인정보 관리/보호책임자 및 관리자에게 서면, 이메일 주소 등으로 연락하시면 본인 확인 절차 후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.

1. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 따라서 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 "개인정보보호법", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

제7조 개인정보의 파기절차

‘회사’는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다. 

1. 파기절차
   이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기기한
   이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3. 파기방법
   종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

‘회사’는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 아래와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 
   개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
2. 정기적인 자체 감사 실시 
   개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행 
   개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4. 개인정보의 암호화 
   이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 지속적으로 시스템을 점검하며 외부로부터 접근이 통제된 시스템으로 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
6. 개인정보에 대한 접근 제한
   개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
7. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
   개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

제9조 개인정보 관리/보호 책임자

‘회사’는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 관리/보호책임자 및 개인정보보호 담당부서를 지정하고 있습니다.
개인정보보호 담당부서는 개인정보 열람청구 업무도 같이 수행하고 있습니다.

개인정보 보호 책임자
담당 : 송용철
연락처 : 02-862-1700 (200)

개인정보보호 담당부서
담당부서: 서비스개발팀
연락처: 02-862-1700 (213)

제10조 개인정보취급방침 변경에 관한 사항

이 개인정보취급방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 앱내 공지를 통하여 사전 공지하도록 하겠습니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

- 공고일자 : 2023년 5월 12일 
- 시행일자 : 2023년 6월 12일

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2019. 02. 22 ~ 2023. 06. 11 적용 (클릭)